سياسة الاسترجاع والاستبدال
سياسة الاسترجاع والاستبدال
آخر تحديث: 15 أكتوبر 2026
نحرص في First على وصول الكتب والأدوات المكتبية إليك سليمة وأصلية. (نص مبدئي — سيتم تعديله من قِبل إدارة المتجر)
الحالات التي يمكن فيها الاسترجاع أو الاستبدال
- وصول منتج تالف أو به عيب طباعة.
- وصول منتج مختلف عمّا تم طلبه.
يجب إبلاغنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع صورة واضحة للمنتج.
الحالات التي لا يشملها الاسترجاع
- المنتجات المستخدمة أو المكتوب عليها أو التي تم فتح غلافها دون وجود عيب.
- تغيير الرأي بعد الاستلام.
خطوات الاسترجاع
- تواصل معنا عبر الهاتف أو صفحة تواصل معنا.
- أرسل رقم الطلب وصورة المنتج.
- بعد المراجعة نرتّب استلام المنتج وإرسال البديل.
استرداد المبلغ
في حال تعذّر الاستبدال يتم رد المبلغ بعد استلام المنتج وفحصه.
التواصل
للاستفسار: 02 2592 9801